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Assédio moral - Ítalo Campos

14/7/2005
Ítalo Campos

Vários segmentos profissionais discutirão essa semana, em Vitória, o "assédio moral no trabalho". Para muitos, o termo é estranho. A maioria das pessoas conhece apenas uma das formas do assédio moral, que é o assédio sexual. No entanto, o termo já é antigo nos países nórdicos e foi introduzido no Brasil por meio de estudos acadêmicos em 2000.

O fenômeno é antigo, desde o início das relações humanas no trabalho, mas teve sua expansão e agravamento após o modo de produção industrial. É claro que no início da era industrial a preocupação era com os limites físicos do trabalhador; agora o que preocupa é o limite psíquico e o que as relações de trabalho provocam no sistema emocional das pessoas.

Assédio moral define-se pela atitude repetida e deliberada de constranger, humilhar, ridicularizar o outro. Estudos e pesquisas indicam que esse tipo de violência atinge ambos os sexos, em qualquer idade, seja no setor público seja no setor privado. No setor público, o assédio é mais bem observado; é extenso, dura às vezes anos e anos. Colocar um funcionário na "geladeira", determinando para ele tarefas e funções pouco valorizadas, ou fazer com que o trabalhador seja isolado por motivos político-partidários ou por outras razões mais banais é muito comum no setor público. No setor privado também vemos isso acontecer: "frita-se" a pessoa por meio de boatos, discriminações, preconceitos, isolamentos, submissões que são perpetradas não apenas pelas chefias, mas também por colegas ou por grupos no trabalho, causando nas pessoas sérios danos psíquicos.

Esses danos são expressos com sintomas físicos característicos de estresse: taquicardia, suores, úlceras, distúrbios gastrointestinais e dermatológicos, abuso de álcool e de outras drogas. A repetitividade insidiosa, discreta ou não, aviltando o trabalhador em seus mais profundos valores, como honra e dignidade, causa um rombo destrutivo em sua imagem e auto-estima.

Vários fatores contribuem para que a freqüência do assédio moral ocorra em determinado ambiente de trabalho. Muitas vezes a cultura da empresa favorece esse tipo de relação, sem se dar conta dos prejuízos que isso causa, até mesmo na produtividade. Outras vezes, pessoas no nível de chefia e de poder, por terem uma constituição psíquica de estrutura "perversa", fazem do outro um objeto. Aqueles que precisam do emprego em um mercado tão escasso, ou aqueles que, por história pessoal, têm dificuldade de enfrentamento e se posicionam sempre de modo submisso, são vítimas ideais e cúmplices de um perverso.

Há formas de controlar esse fenômeno do assédio moral no trabalho: transparência nas decisões, reuniões de avaliação, processos corretos de seleção e acompanhamento. Atividades de atualização e aprimoramento profissional, comunicação em todos os níveis e até criação de um conselho de ética têm sido usados em empresas que valorizam seus recursos humanos e que se apresentam com um perfil mais humanizado. O capitalismo, com sua incrível capacidade de se transformar e se perpetuar, encontrará formas de compensar a destrutividade que o próprio sistema promove, para sua própria sobrevivência.
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